U.R.P. – Ufficio Relazioni con il Pubblico
DIREZIONE
Afferimento gerarchico e funzionale alla Direzione Generale.
UBICAZIONE URP
Sede: Ospedale di Garbagnate Milanese - Viale Forlanini, 95 - Piano terra ingresso principale.
Telefono: 02.99430.1814
Fax: 02.99430.2078
E-mail:
urp@asst-rhodense.it
ATTIVITÀ DELL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO:
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico ha il compito di assicurare gli strumenti più opportuni per realizzare una comunicazione efficace nei confronti dei cittadini ed in particolare:
- ascolta le opinioni ed i suggerimenti espressi dal cittadino;
- accoglie ed indirizza gli utenti
- fornisce le informazioni sulle prestazioni sanitarie -sociosanitarie e relative modalità di accesso ed erogazione dei servizi
- raccoglie le segnalazioni dei cittadini
- attiva canali di ascolto dei cittadini, sia attraverso la gestione delle segnalazioni sia attraverso gli strumenti di customer satisfaction.
L’Ufficio è contattabile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 15:00.
Un operatore può scendere su chiamata, rivolgendosi al Punto Informazioni dell’ospedale:
Dal lunedì al venerdì dalle ore 14:00 alle ore 15:00;
Il mercoledì e giovedì anche dalle 9:30 alle 12:00.
» MODULO PER L'INVIO DI UNA SEGNALAZIONE DI VARIA NATURA ALL'ASST RHODENSE (FILE .DOCX)
» MODULO PER L'INVIO DI UNA SEGNALAZIONE DI VARIA NATURA ALL'ASST RHODENSE (FILE .PDF)
» REGOLAMENTO PER LA GESTIONE DI SEGNALAZIONI E RECLAMI DA PARTE DEI CITTADINI/UTENTI